안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 PC의 특정프로그램 또는 백신과의 충돌 및 메인보드의 특성을 의심해볼 수 있습니다. 다른 USB3.1포트가 지원되는 PC에 장착하여 비교하거나 PC의 일부 프로그램 백신등을 중단 후 비교 부탁드립니다. 지속적으로 문제가 발생되는 경우 HDD를 제외한 HDD3225케이스를 입고해주신다면 당사 PC에서 동일한 문제점이 있는지 확인하여 케이스 교체로 해결이 가능한 사항인지 확인이 가능합니다.

감사합니다.  


SSD를 HDD3225에 물려서 USB 3.1에 연결하면 인식도 잘되는데 동영상을 재생시켜서 재생바를 드래그 하면 플레이어가 멈추고 폴더도 반응이 없고 작업관리자에 들어가서 강제시킬려고 해도 안되고 윈도우도 먹통이 됩니다. 마우스는 움직입니다. 윈도우 먹통 되기 전에 하드 파킹을 하면 폴더가 정상적으로 돌아옵니다. 그전에는 종료를 해도 계속 종료중이라고만 나오고 종료도 안딥니다. 혹시나 해서 3.0에 연결하니까 잘 됩니다. SSD는 3.5 외장하드(USB 2.0)에 물려서 잘 사용해오던 것이었습니다. 메인보드는 ASUS PRIME B350-PLUS 입니다. WD 3T 외장하드와 스마트폰 연결도 3.1에 연결했을때 문제없이 사용했습니다. 어제 배송 받고 바로 연결해서 사용 후 문의드립니다.