안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. USB인식은 공유기에 연결된 어댑터의 문제가 있거나 공유기의 USB 포트, 연결된 USB 저장장치의 포맷 종류나 방식으로인한 문제가 대표적입니다. 공유기에 연결된 어댑터를 보면 어댑터 선에 라벨지가 있습니다. 라벨지를 확인하여 기본제공 어댑터인지 확인을 부탁드리며, 어댑터의 특이사항이 없는 경우 현재 연결된 USB 외 다른 USB를 공유기에 연결하여 먼저 당사 공유기의 USB 포트의 문제는 아닌지 확인해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


AX2004M 제품을 구매해서 사용하려고 하는데 HDD인식이 되지 않습니다. 현재 시게이트 외장하드(소형/무전원/USB 3.0)을 USB 포트에 삽입해 NAS용도로 사용하려고 하는데 인식이 되지 않는데 어떻게 하면 되는건가요??