안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 최신 펌웨어 업그레이드에 계속해서 실패하고 업그레이드시 CPU가 꺼져있는 상태로 바뀌며 복구도우미를 통한 내장 펌웨어로만 복구가 된다면 제품의 문제로 보입니다. 펌웨어 최신 버전의 경우 호환성이나 편의성 패치가 주를 이루니 사용하시는데 문제가 없으시다면 펌웨어를 업그레이드 하지 않고 현재 펌웨어 상태로 사용하셔도 무방합니다. 사용이 불편하시다면 아래의 안내절차를 확인하시어 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


N102E 공유기 펌웨어 업그레이드 관련 재문의 합니다. 밑에 복구 도우미로 해도 안된다 하니까 복구 도우미로 시도해보라고 답변 하셨네요. 복구 도우미로 하면 첨부사진과 같이 됩니다. 다른 방법이 있으면 알려주시던가 아니면 그냥 포기하고 현재 버전으로 그냥 쓰려고 하니 뭐 성능저하 문제나 보안문제가 있는 것이면 알려주세요. (현재 버전 11.00.8) 밑에는 전에 문의한 내용과 답변입니다. =============================================================================================== 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 최신 펌웨어 파일을 아래의 링크를 통해 다운받으시어 수동 복구를 통해 비교해보시기 바랍니다. ipTIME N102E 펌웨어 버전 12.07.6 <--클릭~!! 펌웨어 복구도우미 프로그램 진행과정에서 '도우미에 내장된 펌웨어 목록에서 선택 후 복구를 진행합니다' 가 아닌 '펌웨어 파일을 직접 선택하여 복구를 진행합니다' 를 클릭해주시고 다운받은 펌웨어를 선택하여 진행해보시기 바랍니다. 감사합니다. --------------------------------------------------------------------------------------------- N102E 공유기 펌웨어 업그레이드시 계속 먹통이 됩니다. 자동으로 하든 수동으로 하든 둘다 그렇습니다. 구체적인 증상은 업그레이드 진행 100% 완료후, 로긴화면으로 돌아간다는 메시지 창 뜨는 것까지 잘 되나 공유기에 cpu led는 불이 들어오지 않고 192.168.0.1로 접속이 안됩니다. 복구도우미로 복구하고 몇번 다시 시도해 봤으나 같은 증상입니다. 복구도우미를 이용해서 최신펌웨어를 설치하려고 해도 연결실패인지 뭐라고 뜨면서 안되네요. 현재는 복구도우미에 내장되어 있는 11.00.8 버전이 설치된 상태인데요, 성능문제나 보안 문제가 있는게 아니라면 굳이 업그레이드 안하고 그냥 써도 되는지 궁금하네요. 아니면 실패없이 업그레이드 하는 법좀 알려주세요. iptime 공유기를 마지막으로 써본게 10년전인데 그때랑 똑같이 펌웨어 업데이트만 하려고 하면 뻑나는게 변함없네요.