안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상으로 보아 제품의 입고 점검이 필요해보입니다. 하드 제거 후 나스 본체와 어댑터를 보내주시면 점검 가능합니다. 비용 안내는 제품 점검 후 안내가 가능하며, 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다. AS기간 지난 제품의 경우 수리 비용과 왕복 택배비가 발생될 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.

감사합니다.  


NAS II e를 오래 사용하다가 1년정도 전부터 제품이 절전모드들어가면 깨어나지 않고, 절전모드를 꺼놓더라도 시간이 지나면 네트워크 연결이 끊기게됩니다. 전원버튼과 리셋버튼도 먹히지 않아 전원코드를 뽑아줘야 다시 연결되고 다시 연결이 됐다가 또 끊길때가 많습니다. 제품 이상을 어떻게 처리할수 있을지 자체적으로 못한다면 AS를 통해 수리가 가능한지 AS 비용은 어떻게 되는지 궁금합니다