안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기가슬림이나 기가라이트 등의 500Mbps 상품을 이용하신다면 500Mbps는 비표준 규격이기 때문에 해당 통신사에서 제공하는 공유기/모뎀이 따로 있어 해당 기기를 꼭 사용해야하며 당사 기가비트 허브나 공유기는 통신사 기기 하단에 연결해서 사용해야 500Mbps 속도가 나오는 점 참고 부탁드립니다. 통신사에서 제공하는 기기 하단에 ipTIME 공유기를 연결하여 속도를 측정해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 SK브로드밴드 사용하고 있는데 iptime 장비를 사용했더니 속도가 나지 않아서 메시와이파이를 사용하지 못하고 있습니다. 아래 글은 제가 SK쪽에 문의 드린 내용이며 해결 방안 부탁 드리겠습니다. 제목 [답변]개인 장비 속도 저하 및 메시와이피이 wipi6관련 내용 ▶ 아래 내용을 기재하여 주시면 보다 빠르고 정확한 상담이 가능합니다. 1. 장애증상 : 개인공유기 사용시 2. 개인공유기 사용여부(Y/N) : Y 3. 안녕하십니까? 2월26일 LG U+에서 SK브로드밴드로 넘어온 소비자 입니다. LG U+에서 500메가 상품을 메시와이파이를 사용하였습니다.( 컨트롤로 iptime T5008, 무선에이전트로는 AX2004BCM, AX3004ITl) 집에서 음영지역이 존재 하였고 속도 까지 빠른 공유기가 필요하여 wipi6를 지원하는 제품을 사용했습니다. 제품 설치후 속도가 너무 느린것 같아서 체크(벤치비) 해보니 속도가 30메가 대로 나오는겁니다. 그래서 106에 전화 하여 T월드 사이트에서 체크해 보니 100메가 밖에 나오지 않았습니다. A/S 기사님 방문후에 속도 체크 및 점검을 하니 개인 공유기 설치 했을 경우 100메가 나오고 SK 장비를 사용했을 경우에는 500메가 나온다는 것이었습니다. 2월 설치 할때 제가 없이 와이프가 설치할때 집에 있었는데 당연히 체크가 잘 됐을거라고 생각 해서 속도 체크를 제가 직접 하지 않았습니다. 당시 개인 공유기를 사용하면 속도가 이정도 밖에 나오지 않는다면 SK브로드밴드로 이동하지 않았을 겁니다. SK 브로드밴드는 인터넷 회사 아닙니까? 기존 100메가 광랜에서 500메가, 기가, 10기가 인터넷 쓰는 사람들이 wipi6를 사용하려 하지 않을까요? 또한 음영지역이 생기니 메쉬 와이파이를 쓰려는 생각이 없을까요? 개인 공유기도 듣도 보도 못한 제품이 아니라 국내에서 가장 많이 판매 되는 국산 브랜드인 iptime 제품입니다. iptime 제품도 대응하지 못하고 SK 브로드밴드가 이상한거 아닌가요? 그래서 제가 요청 드리는 내용은 다음과 같습니다. 1. 제 개인 공유기 (iptime T5008, AX2004BCM, AX3004ITl)를 사용하면서 약속된 500메가 속도를 주세요 2. 1안이 안되었을 경우 메쉬와이파이 + wipi6 모델 되는 장비 교체 처리(SK브로드밴드 측 부담) 3. 1,2안이 안되었을 경우 해치 요청(LG U+ 이동시 신규 가입으로 처리 되기에 요금 할인을 받지 못하기 때문에 기존 지원금 미 반납) 기존 장비 구입비용 (iptime T5008-69,000원 , AX2004BCM-99,000원, AX3004ITl-149,000원) 총 317,000원을 추가 적으로 들었는데 이걸 사용 못하고 SK브로든밴드로 넘어와서 그냥 수긍 한다는 것은 상식적으로 말이 안되는것 같습니다. 답변일 2021-04-22 답변내용 안녕하십니까? SK Broadband 사이버고객센터 담당자 박건일입니다. 저희 SK브로드밴드를 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 말씀드리며, 고객님의 소중한 시간 내어 문의하신 만큼 잘 살펴보았습니다. 먼저 이용하시는 중 불편겪고 문의하시게 된 것 같아 너무나도 죄송한 마음입니다. 도움드리기 위해 확인해보니, 댁내 설치된 SK브로드밴드 유선 공유기에서 제공 속도는 정상인데요. 안타깝게도 개인 공유기에서 속도 구현이 되지 않는 부분에 대해서는 제조사인 IPTIME으로 문의하여 상담을 권유드리는 점 양해 부탁드립니다. 바쁘신 와중에 문의 하셨을 텐데 도움드리지 못해 답변을 기다려 주셨을 고객님께 양해 말씀드리며, 이용 중 다른 문의사항이 있으실 경우 언제든지 이곳 사이버 고객센터 또는 유선고객센터(106)로 문의하여 주시면 성심을 다해 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.