안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 USB로 연결된 랜카드 또는 외장하드를 제거한 상태에서 PC재부팅 문제 및 기타 문제점이 개선되는지 확인해주시기 바랍니다. 특정 USB장치가 문제를 일으키는 경우가 있어 비교가 필요하며 제거 후 정상이라면 UC311 자체의 문제는 아닐 수 있습니다. 동일증상이 나타나는 경우라면 제품의 불량여부를 확인해야 하므로 당사로 입고해주시어 점검을 받아보실 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 운영체제 : 윈도우10 홈 PC(노트북) : HP 파빌리온 i5 11세대 사용 환경 1) 전원 - UC311 - PC(UC311을 통해 전원을 공급 받습니다.) 2) UC311에 연결된 디바이스 ㄴ 모니터 2개 (부팅 후 노트북의 모니터는 끕니다) ㄴ 키보드, 마우스 3) USB 허브를 통해 노트북에 연결된 디바이스 ㄴ 외장 USB 메모리 ㄴ 와이파이 안테나(노트북에 내장된 와이파이는 껐습니다.) 문제점 1) 모든 장치가 연결된 상태에서 부팅을 하면 3개의 모니터가 모두 먹통입니다. 2) UC311의 연결을 끊고 다시 연결하면 화면이 빠르게 바뀌면서 잠시 후 정상이 됩니다. 3) 노트북을 부팅하고 나서 연결을 해야 제대로 나옵니다. 4) 연결된 상태에서 노트북이 부팅이 되지 않습니다. (제조사 로고에서 무한 반복입니다.) 5) 전원 설정에서 화면을 끄지 않음으로 두어도, 화면과 디바이스가 절전 모드로 들어갑니다. 6) 사용을 하지 않으면 충전을 멈춥니다. 7) 가끔 전원이 연결되어 있음에도 노트북의 전원이 배터리로 바뀝니다. 8) 사용하는 중에도 연결이 끊어집니다. 제가 생각하는 문제는 UC311과 제 노트북의 연결이 불안정합니다.