안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 남겨주신 증상으로 보아 제품의 고장이 의심되며, 부득이하게 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 보증기간이 남아있다면, 무상으로 A/S 서비스가 가능하며, 보증기간이 만료된 상태라면 수리비용이 발생할 수 있습니다. 입고점검을 원하시는 경우 아래의 안내드린 절차를 확인하시어 제품을 발송 부탁드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

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//iptime.com/iptime/?page_id=11&pf=15&page=22&pt=209&pd=1 단종된 ipTIME mini를 사용하고 있습니다. 얼마 전부터 SSID: ipTIME_mini에 로그인해야 하는데, WiFi 접속이 안되더라구요. 가장 처음에 조치할 수 있는 방법은 공장 초기화라서 리셋 버튼을 10초이상 누르라고 해서 12~13초 누르고 뗐구요. 그래도 역시 접속이 안되더라구요. LED 상태를 보니 3초정도에 1번 깜빡이는 정도? 정상은 1초에 1번 깜빡여야 하는데... 뭔가 문제가 있다 싶었습니다. //iptime.com/iptime/?page_id=67&uid=23345&mod=document 그래서 마지막 방법인 펌웨어 복구 도우미로 시도해보기로 했습니다. 데스크탑PC와 UTP 케이블 연결을 했고, 무선 인터넷 연결도 끊은 상태에서 펌웨어 복구 도우미을 실행하고 나서 다음 몇 번 누른 후 복구가 시작이 됐는데, 펌웨어 전송 0%에서 올라가지 않고, 실패가 나오네요. //iptime.com/iptime/?page_id=126&dffid=1&dfsid=3&dftid=249 펌웨어 복구 도우미에 있는 펌웨어로 해도 똑같고, 펌웨어가 8.80, 8.86, 9.54, 9.58 4가지가 있는데, 다 해봐도 펌웨어 전송 0%에서 올라기지 않고 실패로 나옵니다. 이 경우엔 제가 시도할 수 있는 다른 방법이 없나요? 서비스센터에 방문하거나, 택배로 보내서 수리하는 방법 밖에 없을까요? 전화나 문자메시지 대신 답변 메일로 주시면 됩니다.