안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 기존 공유기에 문제가 있어 다른 환경으로 이전설치를 진행하여도 문제점이 동일하시다면 제품상의 문제가 발생한것으로 의심됩니다. 해당 증상과 관련하여 점검을 원하시는 경우 아래의 안내사항을 확인하시어 제품을 당사로 발송주시면 기기 점검 후 담당자 통해 연락드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A2004NS-R 기기를 사용중입니다. 이 기기가 집에서도 심각하게 자주 끊겼는데 하숙집에 가져와서도 끊기네요. 와이파이가 쓰다가 사라지는 것이 하루에도 한 두 번이 아닙니다. 문제는 와이파이 기기에 하숙집 랜선을 꼽고, 1번 포트에 랜선을 꼽아 PC와 연결해서 '이더넷'으로 쓰는 중임에도 PC에서 인터넷 끊김이 발생하는 것입니다. 랜선으로 물리적으로 연결되었는데도 끊기다니 이해할 수가 없네요. 공유기 재시작 잘 해주고 있고 펌웨어도 최신이고 최근에 최적 대역으로 다시 검색해서 설정했는데도 이럽니다.