안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품사용에 불편을 드린 점 사과말씀 드립니다. EXTENDER-GIGA 펌웨어 업그레이드 후 ipTIME 검색기로 검색이 안된다고 하셨는데 관리페이지 접속을 어떤 방식으로 하셨는지 확인이 필요합니다. PC와 1:1 유선으로 연결 시에 검색이 되는지, 확장이 된 상태라면 확장된 WiFi 신호를 연결하여 검색기로 검색이 되는지 확인 부탁드립니다. AX8004BCM 사용시 2.4GHz 연결이 안되시는 증상의 경우, 공유기의 5G 와이파이 신호로는 인터넷에 문제가 없다면 2.4GHz 주파수에 대한 채널 간섭영향으로 보여집니다. 이런 경우는 공유기의 채널 변경을 통해 특정 채널 통신의 부하를 피해보거나 설치 위치를 옮겨서 간섭의 영향을 조금 덜 받도록 해보실 필요가 있습니다. 아래의 링크 조치방법을 통하여 공유기의 설정 변경 후 동작상태를 확인해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!! 사용중 해당 증상이 동일하게 발생된다면 통화 가능한 시간을 남겨주시기 바랍니다. 남겨주신 시간에 상담원을 통해 전화드려 상태를 원격으로 확인해드리겠습니다. *전화 상담 가능한 시간* 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시 제외)

감사합니다.  


먼저 Extender GIGA제품 먼저 문의드립니다. 일단 펌웨어 업데이트 올라와 있는거 중에 가장 최신으로 업그레이드 했습니다. 그 뒤부터 관리자 설정 화면에 잘안들어가지고, ipTIME검색기로 검색시 검색이 되었다가 안되었다가를 반복하고 있습니다. 공유기는 AX8003BCM제품 쓰고 있습니다. 익스텐더 기가를 붙여서 쓰는중이고 관리자 화면이 들어가질때 설정을 하면 그뒤로 또 안들어가지니 정말 답답합니다. 메시 설정도 시도해보았으나 설명서 대로 해도 잘안되는.. AX8003BCM같은 경우엔 가끔 2.4 쪽이 접속이 안되어 재부팅하면 붙는게 보통이네요. 이건 하이엔드 제품인데도 버그가 보이네요.. 초기화를 몇번 했는데도 갑자기 안되는 현상이 많고, 부팅하더래도 관리자 화면이 안들어가져서 정말 머리가 아프네요. iptime이 원래 이렇게 버그가 많았던가여? 진심 iptime 제품위주로 구매해온거 중에 가장 실망 스럽네요. 이거 어떻게 해야할까요? 빠른답변 부탁드립니다.