안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


지난 8월에 구매한 공유기 인데. 갑자기 인터넷이 되지 않아, 공유기를 재부팅하였으나, 동일한 증상이 계속 나옵니다. 인터넷 케이블에 노트북을 직접연결하거나 다른 공유기를 연결하니 정상적으로 작동하는것으로 보아, 해당 공유기가 정상작동을 하지 않는것으로 판단됩니다. 공유기에 연결 시, 내부 네트워크는 연결이 되나, 인터넷만 되지 않는 증상이 있습니다. 이에대해서 어떻게 해야 하는지 문의드립니다. 감사합니다.