안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 상위 공유기가 당사 제품이 아닌 통신사나 타사 제품의 경우 당사에서 설정 지원을 해드리지는 않습니다. 상위 IP주소를 확인하였을때 만약 이전 안내처럼 사설IP의 경우 해당 공유기 제조사를 통하여 도움을 받아보시기 바랍니다. 만약 확인되는 ip주소가 192.168.xxx.xxx 대역이 아니라면 해당 환경에서 PC 준비 후 1544-8695번으로 연락주시어 상담을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


방금 막 문의했던 사람인데요 집에는 공유기가 하나고 DDNS설정해 쓰고있고 이 부분이 만약 192.168.xxx.xxx, 172.30.xxx.xxx 와 같이 되어있으면 상단에 다른 공유기가 있다고 판단하실 수 있습니다. 이 경우 상위 공유기를 브리지 모드로 전환시켜주시거나, ipTIME 공유기로 공인IP주소를 할당 받을 수 있도록 설정을 변경하신 다면 문제점 해결이 가능합니다 이걸 어떻게 하는건지 잘모르겠습니다 원격지원을 해주실수 있나 여쭤봅니다 해주실수있다면 12시40분에 문자같은걸 남겨주세요