안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 제품의 부팅이 정상적으로 되지 않는 현상이 의심됩니다. 이 경우 제품의 하드웨어적인 점검이 필요하여 HDD를 제거한 NAS를 입고해주시어 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. AS기간이 지난 제품으로 예상되어 수리비용과 택배비용이 발생될 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


ipTIME NAS-IIe 사용중에 있습니다. 2주일전쯤에 접속하여 펌웨어업그레이드 한뒤로 꺼놓았다가 얼마전 다시 켜서 사용하려니 접속이 되지않아서 RST버튼을 눌러서 초기화를 진행하였는데(이때도 정상적으로 초기화가 되었는지 알수 없음) Ready LED가 빠르게 깜빡이며 접속도 안되고 아무런 동작을 하지않습니다. 혹시나 다시 초기화를 시키면 될까싶었는데 RST버튼을 5초이상 눌러도 초기화 진행도 되지않습니다. (참고로 4T DISK 2개가 미러링구성으로 되어있었습니다.) **제가 취할수 있는 조치사항이 있을까요? 아니면 AS보내면 수리가 가능한가요?