안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드렸으나, 통화연결이 되지않아 답글로 남겨드립니다. 주말에는 A/S 센터 운영을 하고 있지 않은점 사과말씀 드립니다. 먼저, 나스에 연결한 어댑터가 나스용 정격어댑터가 맞는지 확인해보시기 바랍니다. 나스 어댑터에는 동일하게 은색 라벨지로 NAS2E 모델명이 부착되어 있습니다. 정격어댑터가 아니라면 정격어댑터를 사용하여 동작을 비교해보시기 바랍니다. 또한, 접속이 되지 않을때 NAS도우미로 NAS가 검색되는지 비교해주시기 바랍니다. 만일, NAS가 정상 검색되지 않으실 경우 나스본체의 전원을 안전하게 OFF 시킨 후 HDD를 모두 제거하신 상태에서 NAS 전원을 인가하여 부팅이 완료되고 NAS도우미를 통해 검색이 되는지 비교가 필요합니다. 위 대처방안에도 나스 접속에 있어 문제점이 나타난다면, 나스 본체의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


나스가 접속불량이 되어 연결이 안되는 경우가 최근에 자주 발생하고 있습니다. 거의 매일 한번 접속불량이 되어 전원을 껐다가 키면 다시 되는 현상이 발생하고 있습니다. 이에 대해서 해결방안이 있을까요? 그리고 a/s 센터는 주말에도 여는 지 확인하고 싶습니다~