안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 제품을 보내주신다면 점검 후 최대한 빠른 기간에 연락드리도록 하겠습니다. 기재해주신것첢 구매하신지 한달미만 제품인 경우 구매내역을 동봉하여 CJ대한통운을 이용해서 착불로 발송해주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 a6004mx 공유기를 사용중이며 구입한지는 일주일도 안됐습니다. 공유기를 통한 유선 연결은 문제없이 잘됩니다. 2.4g와 5g가 제대로 검색되지 않으며 관리 툴에서 네트워크 이름 및 채널, 암호 등을 바꾸면서 건들여봤고 그래도 제대로 되지 않는것을 확인했습니다. 네트워크 이름의 경우 2.4g와 5g 둘 다 이름을 다르게 적용했습니다. 채널의 경우 최적의 채널로도 적용해보았고, 직접 찾아가며 변경해보았습니다. 각종 휴대폰과 태블릿, 노트북 등으로 검색해보았지만 2.4g만 검색될 뿐 5g는 검색되지 않았습니다. (휴대폰 기종은 s10, 태블릿은 아이패드 프로 3세대) 그리고 관리툴에서 숨김 설정을 하지도 않았고, 시스템 요약정보에서는 5Ghz, 2.4Ghz 둘 다 동작중인것으로 확인됩니다. + 정정합니다. 2.4g 또한 제대로 작동되지 않고 간헐적으로 연결이 끊기며 2.4g의 연결 실패 사유는 "인증 실패하여 연결안됨" 입니다.(5g는 검색조차 안됨)