안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 외부에서 C200E의 영상이 안보인다면 동작에 필요한 포트가 차단되어 나타난 현상입니다. ipTIME 공유기의 펌웨어가 낮거나 당사 공유기가 다른 공유기 밑에 연결된 상태는 아닌지 확인이 필요하며 등록된 번호로 상담원을 통해서 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


저번에 C200 제품을 구매해 설치하려다 설치가 안 되서 문의드렸었는데 직원과 통화하고 문제를 해결해서 잘 쓰고 있습니다 그래서 이번에는 C200E 제품을 구매해서 다른 장소에 설치하려고 했는데 설치는 됐는데 외부에서 접속이 안 됩니다 내부, 그러니까 같은 사무실 안 같은 인터넷, 와이파이에서는 Live가 보이는데 바깥 다른 인터넷에서 접속하려니까 캠에 접속이 안 됩니다 사무실 안에서 스마트폰 모바일 데이터로 접속하는 것도 안 됩니다 사무실 안 컴퓨터에 유틸리티 깔아서 Live를 보면 잘 보입니다 바깥에서 보려면 어떡해야 하는지 알려주세요 (해당 장소는 여러 회사 사무실이 입주한 건물로 인터넷은 KT인터넷이라는 것 같긴 한데 정확히는 모릅니다. IPTIME 공유기를 쓰고 있습니다)