안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 문의하신 모델은 CPU LED가 1초간격으로 점멸하는 모델로 확인된 내용처럼 CPU LED가 점등된 상태라면 공유기나 어댑터의 문제입니다. 공유기에 연결된 어댑터를 보면 어댑터 선에 라벨지가 있습니다. 라벨지를 확인하여 기본제공 어댑터인지 확인 후 아래 주소지로 어댑터를 포함하여 제품을 발송해주시면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 도로명 - 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 / 070-7549-0101 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


지난 주말(4월 3일) 제품 개봉 후 모바일 설치도우미를 통해 와이파이 연결을 했는데요. 정상 등록 후 2-3시간 경과하니 갑자기 와이파이가 작동하지 않아요. 공유기 전원을 껐다 켜니 설정했던 와이파이가 핸드폰이나 pc 와이파이 목록에 아예 안뜨네요. 공유기 리셋버튼 10초 이상 눌러도 반응이 없고 공유기 led는 깜빡임 없이 계속 들어오기만 한 상태입니다. 어떻게 처리해야 할지 빠른 답변 부탁드려요.