안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 초기화 재설정을 통하여도 지속적인 문제가 발생하는 경우 제품상의 문제가 의심되는 상황입니다. 공유기 본체와 어댑터를 당사로 발송하시어 기기에 대한 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여지며, 아래의 안내절차에 따라 제품을 발송주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 고생 많으십니다 관리자 아이디를 잊어먹어 공장초기화 하고 재설정 했는데요 무선WAN 설정 중 2.4GHz 설정에서 무선 스케줄러로 의해 중단됨 이라는 문구가 뜨며 사용이 되지않습니다 기존 2.4GHZ 만 사용했었는데요, 임시로 5GHz를 사용중이지만 얼마 가지않아 동일한 증상으로 끊기고 반복을 해서 문의를 남깁니다. 펌웨어 버전 14.03.6 버전을 사용중이구요 제가 아는 지식 선에서 모두 동원해봤지만 해결되지가 않습니다 ㅠ