안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 스마트폰 플레이스토어나 앱스토어에서 ping 관련 앱을 받아 주시고 해당 증상이 발생될 때 스마트폰의 LTE나 5G 상태에서 T5008의 외부 ip로 ping을 보냈을 때 응답이 오는지 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 또한 T5008 하단에 A5004ns-M, A1004ns가 유선 에이전트로 정상 구성되어 있는 상태가 맞는지 다시 한번 확인 부탁드립니다. 당사도 동일 구성으로 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


일단 구성은 t5008를 메인으로 하는 이지매시 세팅입니다. t5008 아래에 a5004nh-m, a1004ns, 아파트기본허브 가 연경되어있고 t5008은 통신단자함 속에 a5004nh-m, a1004ns은 각각 거실과 안방에 설치되어있습니다. 문제 증상은 인터넷 사용중 갑자기 인터넷 연결없음이 뜨면서 인터넷이 안됩니다. t5008 공유기 설정 페이지 들어가면 인터넷에 정상적으로 연결됨 + 외부ip주소 가 정상적으로 나오고 있고 공유기를 재시작 시키면 인터넷이 다시 살아납니다. 증방발생시 t5008 에 바로 연결되있는 컴퓨터(주사용컴퓨터) 에서 인터넷없음이 나오면서 와이파이로 연결되있던 기기기들 연결도 막히고 있습니다. 재택근무중이라 컴퓨터 에서 먼저 안되는걸 확인하고 와이파이를 보는데 거의 시차는 없는거 같아요. 지금 구성 이전에 a5004nh-m를 메인으로 하는 이지매시 구성에서는 없던 증상이였습니다. t5008 은 지금 이 증상좀 해결해보려고 날마다 새벽에 자동 재시작 설정한 상태입니다만 같은 증상 반복되고있습니다. 펌웨어는 이지매시창에서 시간 날때마다 최신으로 업데이트 하고 있습니다. 해볼 방법이 뭐가 있을까요?