안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


DHCP 등록, DHCP 임대 시간 7일로 설정, 2.4GHz 끄기, 5GHz 채널 및 대역폭 자동과 직접 설정, 공유기 초기화 등 여러 방법을 시도해 봤음에도 나아지기는커녕 그 빈도가 더 잦아지는 거 같아 문의 남깁니다. 디바이스 사용 중에 연결이 끊기고 2~3초 있다가 다시 연결됩니다. 한 기기에서만 이런 증상이 나타나는 게 아니고 이 공유기와 연결된 다른 기기에서도 같은 증상이 나타납니다. (갤럭시S10, 갤럭시노트20Ultra, 갤럭시탭S6Lite, 갤럭시탭S7에서 확인, 갤럭시탭S6Lite 제외 모두 Wifi6 지원, 갤럭시탭S6Lite는 Wifi5 지원) 다른 Wifi6 공유기와는 테스트해보지 못했으나, 다른 Wifi5 공유기와는 이런 문제가 없었습니다. 공유기 로그를 봐도 DHCP 할당 기록과 공유기 관리 페이지 접속 기록 외에는 없어서 무엇이 원인인지를 모르겠습니다... 공유기는 2020년 11월 구매했으며, 구매시부터 이런 증상이 있었으나 횟수가 적어 무시하고 쓰려 했으나, 그 횟수가 점점 늘고 작업 중에 연결이 끊기는 일도 있어서 문제를 해결하고자 합니다. 현재 DHCP 자동(임대시간 7일), 5GHz만 켜 둠(11ax, 80MHz, 채널40), WPA3 보안 적용, 그 밖의 설정은 기본값으로 사용 중입니다.