안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 HDD 슬롯 위치를 변경하여도 1번슬롯에서 CRC가 증가하는 경우 나스에 대한 입고 점검을 통하여 SATA 슬롯에 대한 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 구매하신지 1달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배사를 이용하시어 착불로 구매내역서와 함께 제품 본체와 어댑터를 하기의 주소지로 발송 부탁드립니다. 기기가 입고되면 검수 후 담당자 통해 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


nas2dual 3월17일날 구매하여 사용하고 있습니다. 하드디스크 오류 하드디스크의 이상이 탐지되었습니다. [ata1.00: failed command: WRITE FPDMA QUEUED] 라는 에러 코드가 슬롯1번에서 매일 한두번씩 뜹니다. 하드디스크 서로 바꾸어도 봤는데 슬롯1번만 이런 증상이 있습니다. 첨부된 캡처 파일에 하드디스크 UDMA_CRC_ERROR 오류 카운트가 자꾸 올라가네요 SATA 연결이 불안정할때 나오는 에러코드 라는데 NAS는 안정성이 생명인데 이거 불안해서 사용하겠습니까? 제품문제라 A/S를 받아야 하는것인지 다른 해결방안이 있는지 답변 부탁드립니다.