안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 해당 증상에 대하여 문제점 파악중에 있으며, 전화상으로 안내해드린 바와 같이 공장초기화 모드로 설정 후 관리페이지 접근이 가능한지 확인하시어 회신 부탁드립니다.

감사합니다.  


AX2004BCM 공유기를 사용중입니다. 펌웨어 12.14.8까지는 아무런 문제 없이 사용하고 있었습니다. 그런데, 14.02.6 버전으로 업데이트후 이상 증상이 발생하였습니다. (업데이트는 관리 페이지에서 자동 업데이트를 통해 업데이트 했습니다) 1) 공유기를 통한 인터넷 접속은 문제 없습니다. 2) WiFi 접속도 문제가 없는 것 같습니다. 3) 관리자 페이지 접속시 '500 Server Error' 화면이 뜨고 아무것도 안 됩니다. 4) 포트 포워딩, VPN, UPnP릴레이 등, 특수 기능들이 아무것도 동작하지 않습니다. 5) 펌웨어 복구 유틸리티도 안 먹습니다. 6) Reset 버튼을 길게 눌러서 수행하는 '공장초기화'도 되지 않는 것 같습니다. 업데이트 도중에 전원을 차단했다거나 한 적은 전혀 없고요... 동일 모델(AX2004BCM)을 여러 대 사용 중인데, 14.02.6 버전으로 업데이트를 한 기기들은 모두 같은 증상이 나타납니다. 신속한 해결책을 요청드립니다.