안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 문의주신 내용과 관련하여 담당부서쪽으로 전달하여 내용 확인 후 등록된 번호로 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


며칠전 질문을 올려서 아래와 같이 답변을 받았습니다. 근데 하라는데로 유틸리티 버전을 업그레이드 했는데 증상이 더 심합니다. 이번에 저장하는 파일마다 다 0KB로 변해버립니다. 그리고 저장이 안 된다는 팝업창도 뜹니다. 아니 문제를 해결해 달라고 했는데 더 증상이 심해지면 어떻하라는 겁니까. 빨리 해결책을 주십시오. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 연락처로 통화가 되지 않아 답변드립니다. 문의주신 증상의 경우 일부 윈도우 운영체제 환경에서 발생하는 문제로 현재 아래의 링크를 통해 ipDISK 드라이브 유틸리티 버전을 Ver1.64 버전으로 재설치 후 이용을 부탁드립니다. ipTIME NAS 유틸리티 v1.64 <--클릭~!! 발생한 현상에 대해서는 추후 문제점을 수정하여 프로그램을 재배포할 예정입니다. 변경된 유틸리티 버전으로 해당 증상이 동일하게 발생된다면 통화 가능한 시간을 남겨주시기 바랍니다. 남겨주신 시간에 상담원을 통해 전화드려 상태를 원격으로 확인해드리겠습니다. *전화 상담 가능한 시간* 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시 제외) 감사합니다. NAS에 저장된 엑셀 파일을 집에서 작업하고 저장하고 종료하고 다시 들어가면 파일의 용량이 0KB로 표시되며 파일이 열리지 않습니다. 복구하는 방법 좀 알려주세요. 그리고 왜 이러한 현상이 생기는지 궁금합니다.