안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠으며, 유선 공유기에 대해서도 관련 부서에 내용을 전달하도록 하겠습니다.

감사합니다.  


작년 가을에 ax8004bcm 모델을 사용하고 있습니다. 사용 초기부터 무선접속 프리징 현상이 가끔있어 그때마나 전원 리셋으로 임시 해결하곤 했습니다. 그래서 아에 스케쥴을 걸어 정기적으로 재부팅을 하여 사용했었습니다. 정심 펌웨어가 나온 이후로는 5G접속이 계속 말썽입니다. 그냥 시도 때도 없이 5G만 먹통이 됩니다. 휴대폰이나 노트북 와이파이표시는 정상으로 나오는데 갑자기 "응답없음"으로 먹통이 됩니다. 그때는 와이파이 재연결을 하면 되기는 합니다. 집에서 2.4ghz IoT 디바이스가 있는데 그것들은 문제없이 작동되는걸 보면 계속 5Ghz만 문제가 발생하는것 같습니다. 조치방법이 있나요? 질문란을 보면 유사증상이 꽤 많이 보이는데 이런 하이엔드제품에 이런 증상이 잦다는게 이해가 안갑니다. 회사가 좀 솔직했으면 합니다. 그냥 AS보내달라가 아니라.. 어차피 펌웨어별로 질문/문의오는 건들을 아실테니 제일 문제없는 버전을 알려주시고 제대로 문제해결하고 검증해서 펌웨어를 내주세요. iptime T16000/T24000 같이 보드문제면 솔직히 리콜을 하시던지 하시고요. 요즘이 그냥 어물쩡 넘어갈 시대인가요? 언제까지 iptime 제품.. 국산에 싼맛에 쓴다는 얘기 들으셔야겠습니까? 이거 경영진 분들께 꼭 전달해주세요. 하이엔드제품 내놓을때는 그만큼 신경 많이쓰고 QC 철저히 해주세요. 펌업 잘해준다는게 그게 칭찬이 아니잖아요.