안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 문의하신 HDD로 과거 호환성 문제로 분류된 사례가 확인되었습니다. 양해 말씀드리며, 등록된 번호로 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


공유기에 있는 간이 NAS 기능을 이용하고 싶어 하드디스크를 새로 구매하였는데 usb 단자에 꽂으면 인식은 하지만 장치 사용을 선택해도 계속하여 '사용하지않음' 상태에서 벗어나지를 못합니다. 새로 구매한 하드디스크는 'WD社의 WD10SPZX 1TB' 제품이며 두가지 방법으로 테스트 해보았습니다. 먼저 SATA3 2.5인치형 외장하드 케이스 (제품명 : NEXT-215U3)에 넣어서 연결하였을 때 위와 같은 상태였기에 전압 부족으로 추측되어 WD Elements (제품명 : WDBWLG0080HBK-NESN) 케이스에 넣어 외부 전원에 연결 후 사용하였으나 마찬가지로 사용하지않음 상태에서 벗어나지 못했습니다. NTFS와 exFAT 모두 테스트 해보았으며 펌웨어는 최신버전 (12.09.4)이고 구매하였을 때 동봉된 정품 어댑터 (A8004T 라벨 有) 사용 중입니다. 다른 usb나 ssd는 인식을 잘 하는 것으로 보아 usb 포트의 고장은 아닌 것 같은데 해결 방법을 알 수 있을까요?