안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상에 대하여 무선에서 끊김 현상이 발생하는 시점에 제품에 연결된 유선 PC에서도 인터넷 끊김이 발생하는지 확인이 필요합니다. 만약 유선에는 문제가 없으나 무선에서만 문제점이 발생하는 경우 공유기 설치 위치를 조금 조정하시는 방법으로 조치해보시기 바랍니다. 유선에서도 문제가 발생하거나, 설치위치 조율 등을 토대로 조건을 변경하여도 문제점이 동일하다면 제품 이상일 수 있으므로, 아래의 절차를 확인하시어 기기를 입고하시어 점검을 받아보시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요.. 기존에 사용하던 제품은 G104 제품이었구요. 금번에 구매한 제품은 A6004MX 제품입니다.. G104제품 사용할 땐 없었던 증상인데요.. A6004MX 사용할 땐 와이파이가 순간 끊어졌다가 다시 연결 되는 현상이 빈번합니다.. 설치 한 당일 부터 나타났던 현상이구요.. 저녁에 방에 가만 누워서 유투브를 시청하다보면 이게 수시로 순간 끊어졌다 바로 다시 연결되는 증상이 빈번합니다.. 바로 연결이 되서 그러려니 했는데 은근 짜증나더라구요.. 유투브를 보는 핸드폰이 약간은 구형이라 그럴 수도 있겠구나 했는데요.. 알고 보니 부모님 핸드폰에서도 동일한 증상이 나타나더라구요.. 2.4G, 5G 모두 나타나는 증상입니다.. 그래서..... Q&A 게시판 폭풍 검색했습니다.. 저와 완전 동일한 증상을 보이는 문의 글(글번호 421534)을 발견하고 답변을 보았습니다.. 답변에서 하라는 조치를 대로 해 보았습니다.. 채널 설정 -> 2,4G는 채널 7번이며, 5G는 채널 149번으로 설정 되어 있음 펌웨어 -> 설치하자마자 최신 버전으로 업그레이스 했음 WAN포트 끊김 시 재연결 -> 요 것만 실행에서 중단으로 변경 시킴 명확하게 답변이 달려 있어서 은근 기대를 했었는데요.. 마찬가지로 와이파이가 끊겼다가 바로 다시 연결이 되는 증상이 동일하게 발생합니다.. A6004MX 설치 환경은 매우 괘적합니다.. 화장실에서도 신호가 좋음으로 나오는 환경입니다.. 채널 간섭 이슈가 있길래 WiFiAnalyzer 어플로 주변 와이파이 검색을 해 봤더니 5G 신호는 저희집 신호가 유일하구요.. 저희 가족이 사용하는 폰 4대가 전부 문제가 있는 것은 아닐텐데요... 왜 이런 걸까요..??