안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 장애의 문제점을 파악하려면 안되는 상태에서 MESH 현황에 대해 점검이 필요합니다. 양해 말씀드리며, 문제점 파악을 위해 등록된 번호로 상담원을 통해서 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. A9004X-M2와 A3002-MESH 를 mesh 구성을 통해 사용하고 있습니다. 비밀번호는 걸어둔 상태이고 SSID는 숨긴 상태입니다. 펌웨어도 최신으로 업데이트 한 상태입니다. 종종 핸드폰이 와이파이가 A9004X-M2로 연결되었을 때 끊기는 현상이 있습니다. "인증 오류"가 나면서 끊기면 다시 연결을 하는 과정을 거쳐야 하고 그냥 끊겼다고 다시 접속되는 현상도 좀 빈번하게 있습니다. 인증 오류는 갤럭시에서 종종 나타나고 그냥 끊겼다고 재접속은 갤럭시, 아이폰에서 동시에 발생하네요. 얼마전에 인터넷이 종종 끊겨서 MAC 주소를 갱신은 했었는데 이와 연관이 있을까요? 이전 다른 공유기를 사용했을 때는 이러한 현상이 없었습니다.