안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS가 아닌 안드로이드 셋톱에서의 문제점 파악이 필요할것으로 보입니다. 가능하시다면 NAS의 영상을 핸드폰,PC등으로 재생하여 문제가 없는지 확인해주시기 바랍니다. 다른 기기에서도 영상재생이 불가한 경우 NAS의 문제로 의심할 수 있기 때문에 해당 환경에서 고객센터로 연락주신다면 자세한 안내가 가능합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요? NAS 1 Dual을 A1004와 함께 쓰고 있습니다. 구성은 KT 랜케이블이 A1004로 들어가고 거기에서 NAS 1 Dual과 다른 와이파이 라우터로 빼서 쓰고 있습니다. 그간 안드로이드 셋톱을 통해 NAS에 접속해서 동영상을 봐왔는데, 갑자기 동영상만 틀면 무한 로딩에서 벗어나지 못 해 NAS1의 하드디스크 포맷 및 초기화를 진행했습니다. 이후 다시 접속해보니 기존과 동일하게 파일 리스트는 보이는데 동영상을 재상하면 또 다시 무한 로딩에서 맴돌고 있습니다. 설정에 있는 거의 모든 서비스는 전부 켰고 동영상 서비스까지 모두다 켰고, 펌웨어는 1.6인가 최신으로 업데이트 했습니다. 도움 부탁드립니다. 감사합니다.