안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화 연락을 드려 안내해드렸으며 요청하신 부분을 확인해보았으나 협약 업체나 프로그램이 따로 없어 죄송하지만 가이드 제공은 어려울 것으로 보입니다. 인터넷 검색을 통해 복구 프로그램을 찾아 시도해 볼 수 있으나, 복구 경험이 없거나 처음 해보는 고객님게는 권장드리지 않는 방법이니 참고 부탁드립니다. 아래 주소로 나스 본체와 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 각각 답변드립니다. 첨부해주신 첫 번째 이미지의 확장 모듈은 나스 펌웨어 자동 업그레이드(FW 1.4.58 이후)를 진행해 주시면 정상적으로 표기됩니다. 두 번째 내용의 하드 인식 관련하여 고객님의 로그에서 배드 섹터(물리)로 예상되는 부분을 표기해 드립니다.(첨부한 이미지를 참고해주시기 바랍니다.) 물리 배드 섹터는 나스는 무관한 하드디스크 고장이며 RAID생성(소프트웨어, OS)과 무관합니다. 그러므로 당사에서는 도움을 드릴 수 있는 부분이 없으며, 디스크 제조사를 통하여 기술지원을 진행 부탁드립니다. 만족스러운 답변을 드리지 못한 점 양해 바랍니다. 감사합니다. --- 첫번째 이미지는 펌웨어 업뎃이후 해당 부분에 정상적인 메세지가 나옵니다. 확인되었습니다. 두번째 배드섹터가 있으면 첨부파일처럼 하드디스크가 인식이 되지 않는게 맞습니까? 두번째 질문이 중요한 질문인데 그에 대한 답변을 해주시기 바랍니다. 하드디스크를 교환해 달라는 말은 없습니다. 왜 하드 디스크가 인식이 되지 않느냐는 질문입니다. 정확하고 빠른 답변 부탁합니다.