안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 새제품 교체는 구매일 기준으로 1달까지만 교체가되나 제품 서비스 당시 교체용 재고가 없어 고객님 제품은 예외적으로 새제품으로 출고되었습니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


먼저 보낸 카메라 교체건은 금일 수령하여 세팅완료해서 테스트 진행 중입니다. 근데 통화시 새제품으로 교환 발송 된다라고 들었는데 리퍼 제품이더군요. 그리고 다운증상 발생 한뒤 부팅이 되지 않는건으로 추가 문의한데로 초기화를 몇차례 시도하였으나 부팅이 되지 않아 제품 교환 처리로 진행하신다 하여 금일 택배 발송 했습니다