안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 답변드렸듯 당사에서도 해당 증상에 대해 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


이번에 윈도우10 (2004 >> 20H2) 업데이트를 진행하며 기존의 드라이버들도 최신화 하기위해 아이피타임 홈페이지에서 a3000ua제품의 드라이버와 유틸리티를 설치하였습니다. 설치 후 윈도우바에 인터넷 상태를 나타내는 아이콘이 중복되어 유틸리티를 제거를 하였습니다. 유틸리티를 제거해서인지 드라이버를 설치해서인지 그 후 부터 인터넷의 끊김이 생겼고 끊겼다가 얼마 지나지않아 다시 연결되는 것도 아니고 시도를하면 '인터넷없음' 혹은 '이 네트워크에 연결 할 수 없습니다.' 라는 이유로 연결이 안됩니다. 그러다 갑자기 연결이 또 되고 불특정한 얼마의 시간이 지나면 다시 같은 증상이 반복됩니다. 휴대폰이나 다른 컴퓨터, 노트북에선 같은 공유기 신호가 잘 잡히고 사용에 지장이 없는 상태입니다. 현재 제 데스크탑의 모든 드라이버와 윈도우 버전을 최신화 해놓은 상태고 n300ua라는 이전에 쓰던 제품을 꽂아도 똑같은 증상으로 인터넷을 사용 할 수 없습니다. 이전에 이 데스크탑에 따로 무선랜드라이브를 깐 적 없이 USB만 꽂으면 사용에 문제가 없었기에 현제 드라이브와 유틸리티 모두 제거한 상태고 재부팅 후 다시 제품을 연결해 보아도 마찬가지 인 상황입니다. 마지막으로 인터넷이 끊어졌을 때 다시 연결 할 수 있는 방법은 윈도우10의 문제해결을 통해 '네트워크 어댑터 문제를 찾아 해결합니다' 를 통해 연결이 가능하지만 불특정한 머지않은 시간이 지나 다시 같은 증상이 반복되어 현재 제대로된 인터넷을 사용 할 수 없습니다. 이 증상을 해결 할 방법을 알고 싶습니다. 새로 설치했던 드라이버의 문제인지 기존의 드라이버와의 충돌?인지 새로업그레이드한 윈도우와의 호환문제인지... 아무쪼록 빠른 답변으로 해결 할 수 있으면 좋겠습니다.