안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 연락처를 통화 원격지원으로 상담을 도와드렸습니다. 해당 노트북에서 리얼텍 드라이버설치 부분이 원활하지 않으셔서, 다른 pc나 노트북기기에서 test를 진행해보시기로 하셨습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 지난주 U1003C 를 배송 받아, 삼성 노트북 에서 사용하려고 합니다. USB-C 포트에 연결하여면 USB 장치는 올바르게 동작하나, LAN 연결이 되지 않습니다. U1003C 장치의 LAN 포트에 LAN 연결시 장치에서 파란불은 점멸 형태로 불이 들어오는것은 확인 되나, 컴퓨터에서는 유선 랜을 인식하지 못하고 있습니다. 장치관리자에서도 USB는 확인이 되나 네트워크에서는 확인이 되지 않습니다. 당사 홈페이지에서 드라이버를 다운로드하여 설치진행하였지만. 이 또한 인식이 되지 않습니다. 어떻게 해야 할까요?