안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 AX2004BCM 모델 사용자입니다. 구입한지 한참 되었지만 사정이 있어서 최근 설치했는데 기존에 쓰던 귀사 N모델은 이런 현상이 없었는데 이 제품은 5G 신호는 문제 없는데 2G 신호로(BGN) 연결시 와이파이 연결 자체가 끊기는 현상이 나타납니다. (물론 펌웨어도 최신으로 업데이트 한 상태입니다) 유선으로 기술지원 상담도 받아서 와이파이 채널 변경이라던가 WMM 끄기 던가 이것저것 다 해봤습니다만 동일한 현상이며, 와이파이가 끊길때 휴대폰에서 Wifi Analyzer 로 신호 확인시 2G 신호가 완전히 죽어있거나 아주 약하게 뜨는것으로 확인됩니다. 이에 제품 교체 부탁 드립니다만, 제품에 간단히 증상 적어서 홈페이지에 나온 AS센터로 보내면 될련지요 (시리얼 넘버 조회시 무상AS 기간 내였습니다) 감사합니다