안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 구매당시 동봉된 정격어댑터를 사용하신 상태에서 CPU LED 램프가 들어오지 않는 상태라면 죄송하게도 기기에 대한 고장이 의심됩니다. 해당 증상과 관련하여 당사로 제품 본체와 어댑터를 입고해주시면 무상으로 서비스가 가능하며, 아래의 절차를 확인하시어 CJ 대한통운 택배사를 이용하시어 구매내역서와 함께 착불로 입고 부탁드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 이번에 AX2004BCM 구매해서 사용하고 있었습니다. 그런데 제품을 구매하고 유선 설치를 한 후 하루가 지나고 나서 갑자기 인터넷이 사용이 안됩니다. 계속 연결이 되지 않으로 나오구요. 그래서 뭔가 싶어서 전원을 끄고 켜보니 CUP에 불이 안들어옵니다. 전원을 끄고 키길 반복해도 똑같이 처음에 불 한번 들어오다가 바로 꺼지구요. 리셋을 하려고 해도 10초동안 누르면 아무런 반응이 없습니다. 불량일까요?