안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일부 제품에서 연결이 안된다면 WIFI6를 미지원하여 발생된 현상이거나 현재 설정된 암호화 종류에 대한 문제일 수 있습니다. 등록된 번호로 연락이 불가하신데 당사 전화상담이 오후 5시 30분까지입니다. 추후 상담이 가능하실때 대표번호 1544-8695로 문의주시면 다시한번 문제점 파악 후 해결을 도와드리도록 하겠습니다. - 문의전 비교가 가능하시다면 보안을 해지하거나 다른 암호화 방법으로 설정시 무선연결이 가능한지를 확인하여주시기 바랍니다.

감사합니다.  


이번에 WIFI 6 가 지원되는 AX3004ITL 제품을 구입해서 설치했는데... (기존 사용하던 공유기는 A2004 제품임) 다른 기기(노트북, 핸드폰 등)들은 이상없이 다 공유기에 연결되는데 유독 샤오미 폰 하나가 와이파이 연결이 안되네요 (샤오미 레드미 노트 7 프로..) 폰 네트워크 설정에 가면 wifi 로고 밑에 숫자 6이 보이기는 하는데 터치해도 반응이 없고 설치도우미 를 이용해도 연결이 안되네요.. 집에 있는 다른 삼성, 아이폰 등은 다 잘 되는데.. 중국산이라고 그런 것 같지는 않아 보이는데 원인을 모르겠네요 몇가지 질문 드려요.. 1) 이 문제가.. 샤오미 폰이 wifi 6를 지원하지 않아서 생기는 문제인지 아닌지.. 즉 샤오미 폰 문제인지 아니면 아이피타임 문제인지.. 2) eashmesh 구축용도로 추가로 agent 로 사용할 공유기를 사서 설치하면 샤오미 폰이 agent 공유기에는 연결이 될까요? (물론 agent 용 공유기는 wifi 6가 지원되지 않는 것이지만...) 3) 추가로.. 샤오미 폰 설정에 가보면... Android 버전 10 QKQ1.190915.002 MIUI 버전 : 12.0.3 안정ROM 12.0.3.0 (QFHCNXM) 이렇게 나와 있는데 MIUI 하고는 무관한 문제인가요? 4) A2004 공유기는 easymesh 용으로 펌웨어업글이 안되는 제품인가요? 5) AX3004ITL 공유기로 바꾸는 과정에서 기존 공유기하고 SSID 를 같게 세팅하였는데 집에 있는 HP OFFICEJET PRO 8100 프린터에서도 같은 현상이 발생하는 것 같네요 네트워크 무선연결로 A2004에서 출력이 되었었는데 교체후 보니까 프린터가 사라져서 인쇄가 안되네요.. 프린터도 샤오미 핸드폰과 같은 문제인가요? 삼성, 아이폰 핸드폰은 바로 네트워크 연결이 되었는데...