안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 장애의 문제점을 파악하려면 안되는 상태에서 MESH 현황에 대해 점검이 필요합니다. 양해 말씀드리며, 문제점 파악을 위해 수요일 약속드린 시각에 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 기존에 A604R만을 사용하다가 불편함을 느껴 A3004NS-M을 추가구매하여 메시와이파이 구축을 시도하였습니다. https://www.youtube.com/watch?v=DbD1pEx4hFI 해당 유튜브 영상을 참고하여 진행하였고 별 문제없이 모두 마무리된 듯 했으나 복수의 노트북에서 와이파이 연결을 시도하면서 문제점이 발견되었습니다. 첫번째 A노트북에서는 문제없이 와이파이 연결이 가능했습니다. 그러나 다른 B노트북에서 와이파이 연결시도 시 와이파이 연결은 되나 '인터넷없음, 보안'문제가 발생하여 와이파이 이용이 불가합니다. 그래서 두 공유기를 모두 출고값초기화 시킨 후 처음부터 재설정하였고, 이번에는 B노트북에서 먼저 와이파이 연결을 해보았습니다. 아까와 달리 B노트북에서 와이파이 정상사용이 가능했으나, 반대로 A노트북에서 이전에 B노트북에서 나타났던 '인터넷없음,보안'문제가 발생하였습니다. 또한, 원래 랜선을 연결하여 유선으로 인터넷을 사용하고 있던 컴퓨터에서 인터넷연결이 안 되기 시작했습니다. 와이파이는 스마트폰, B노트북에서는 정상적으로 잡히고 있으나, 랜선을 통한 유선연결이 두번째 메시와이파이 설정 이후 불가해진 것이므로 통신사나 모뎀 문제가 아닌 iptime메시와이파이 설정에 원인이 있는 것으로 판단됩니다. '인터넷연결,보안'문제의 여러 해결법을 시도해보았으나 모두 해결되지 않았고, 특정 노트북에서만 문제가 나타나는 것이 아니므로 메시와이파이 설정에 문제가 있는 것으로 판단됩니다. 또한 문제해결을 위하여 검색하던 중, 다음의 내용(https://rdsong.com/2583)을 발견할 수 있었는데, 펌웨어는 모두 최신버전으로 업데이트하고(콘트롤러 제품은 이지메시접속기에서 펌웨어 업데이트 버튼이 회색으로 비활성 상태였고, 에이전트는 버튼이 활성상태여서 업데이트를 해주었습니다.) 진행하였으므로 해당 방법으로는 해결이 불가해보입니다. 다음과 같은 문제를 해결하고 정상적으로 메시와이파이 구축할 수 있도록 해결책 문의드립니다. 가능성은 낮아 보이지만 제가 참고한 유투브영상(https://www.youtube.com/watch?v=DbD1pEx4hFI)의 과정 중 해당문제를 야기시킬 수 있는 요인이 있었을까요? 인터넷 연결이 원활하지 않아 재택업무 처리 등의 불편이 큰 관계로 신속한 답변 부탁드립니다.