안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 무선의 속도 저하와 USB 기기가 인식이 안되는 문제는 별개입니다. 증상으로는 제품의 이상이거나, 간섭, 어댑터의 문제 가능성이 있으며, 증상을 메모하여 대한통운(1588-5353) 착불로 제품을 발송하여주시면 도착하는데로 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 도로명 - 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 / 070-7549-0101 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 kt 100m망을 사용중입니다. 지난주에 구입한 A2004NS-MU 제품의 유선 측정 결과는 업, 다운 모두 90Mbps이상씩 나옵니다. 무선 측정 결과는 보통 5G 다운속도가 보통 40~60Mbps 업속도는 100Mbps 정도 나오는거 같습니다. 첨부한 사진에서 보듯이 2.4G 보다도 낮게 나올때가 많습니다. 물론 공유기 바로 옆에서 측정한 값입니다. 채널을 바꿔보고 공유기 위치도 바꿔보고 랜선도 교체하고 제가 할수있는 방법을 해봐도 결과는 마찬가지입니다. 이게 정상인지 알고 싶어요. 인터넷에서 100m망을 사용하는 다른 분들의 후기를 보면 다들 업, 다운속도가 90Mbps이상씩 비슷하게 나오는 걸 보면 아무래도 저의 제품만 이상해 보입니다. 그리고 간이 nas 사용을 위한 usb가 외장하드를 제대로 인식 하지 않습니다. 정말 간혹 연결이 되더라도 바로 해제되고 그 다음은 혼자 연결, 해제를 반복합니다. 초기화를 해봐도 전혀 연결되지 않습니다. 외장하드 케이스는 iptime hdd3125이며 pc에서는 바로 연결되고 대용량 파일 전송시에도 전혀 끊어짐이 없이 정상 작동합니다.