안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화 연락을 드려 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


제가 사용하는 노트북은 블루트스 버전이 2.0까지밖에 지원이 되지 않는데 무선이어폰은 5.0 버전이라 인터넷에서 블루투스 동글(iptime bt50)을 구매했습니다. 설명서대로 홈페이지에서 드라이버를 다운받고 설치하려 하는데 자꾸 there are unauthorized bluetooth dadapters in your system. pleas remove or disable the device 이런 오류가 뜨면서 설치가 실패했다고 하더군요. 무선마우스를 제거하고 설치해보기도 하고 고객센터에 전화해도 무슨 장치관리자에서 기존에 쓰고있던 드라이버를 삭제하고 해보라는데 무슨말인지 잘 모르겠어서 사진 첨부합니다. 어떻게 해야할까요?