안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 다른 pc에서는 정상인식이 되셨다면 인식이 안되는 해당pc의 슬롯 혹은 호환이 안되는 메인보드일 가능성이 높습니다. 현재 ax3000px 제품은 windows10 64bit os만 지원이 되기에, 사용하시는 pc의 os를 확인해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 최근 AX3000PX를 구매하고 어제 개봉해서 제 컴퓨터 메인보드에 연결을 했는데 드라이버를 다 깔고 실행을 시켜봐도 랜카드 인식이 전혀 안 됩니다. 메인보드는 ASROCK의 Z390 EXTREME4 PRO 입니다. 여유공간의 PCI 슬롯에 다 꽂아봐도 도저히 인식이 안 됩니다. 그래서 랜카드가 문제인가 싶었는데 제 와이프 컴퓨터도 동일하게 AX3000PX 사용중이라(그 컴퓨터는 메인보드가 다름) 구매한 AX3000PX를 와이프 컴퓨터에 껴보니 거기선 또 인식이 잘 되더군요. 그리고 거꾸로 잘 되던 와이프 컴퓨터의 AX3000PX를 제 컴퓨터에 끼우니 또 인식이 안 됩니다. 기껏 비싸게 주고 샀는데 이렇게 작동이 안 되니 답답해죽겠네요 어차피 이 건은 고객센터를 보낸다 한들 제품 자체가 불량이 아닌데 이거 어떻게 해야할까요?