안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드 한 뒤 동작 비교 바라며 동일하게 CPU LED가 가만히 켜져 있는 상태라면 아래 참조하여 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다. 펌웨어 업그레이드는 공유기 관리자 페이지 접속 관리 도구 -> 펌웨어 업그레이드에서 자동 업그레이드 가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다

감사합니다.  


10월쯤에 구매했고, 약 2달이후쯤부터 공유기가 재부팅되는 현상이 발생하더니 지난달부터는 주에 2~4회 정도 전원은 켜져있으나 공유기는 작동하지 않는 상황이 발생되고 있습니다. 유선문의와 검색을 통해 무선 네트워크 고급설정의 모드와 채널 크기, Tx파워, MAC주소 변경등을 시도했으나 다시 현상이 발생했고, 유선문의시 공유기의 CPU불빛이 계속 켜져있는 상태면 고장의 가능성이 있다는 이야기를 들어 확인을 했더니 약 20초가량 공유기의 CPU불빛이 깜빡이지 않는 것을 확인했습니다. 해당되는 경우 A/S를 진행해야 하는지, 혹은 다른 설정을 변경해봐야 하는지 답변 부탁드립니다.