안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상처럼 무선신호의 사라짐 증상이 나타나는 경우 공유기 또는 어댑터의 불량 여부를 의심해볼 수 있습니다. 여분의 12V2A 어댑터가 있다면 비교가 필요하며 비교가 어려운 경우 A/S 입고 점검이 필요할 수 있습니다. 일반적으로 열에의한 문제가 발생되는 경우 전원이 꺼지거나 재부팅되는 문제가 나타날 수 있는데 문의하신 현상과 다른것으로 보아 크게 관련은 없을것으로 예상됩니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 A3004NS-BCM 모델 사용하고 있는데 근래에 5G Wifi 신호가 잘 나오다가 하루이틀 지나면 없어지고, 공유기를 재부팅하면 다시 잘 작동되다 하는 현상이 지속적으로 반복되고 있습니다. 공유기를 초기화 하고 새로 간섭없는 채널 설정을 하여도 얼마 지나면 동일한 현상이 나타나는데요 어떻게 해결하면 되나요? 그리고 추가적으로 발열이 심해서 공유기 상/하판이 누렇게 변색 되었습니다. 위의 문제와 관련이 있는지요?