안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일부 환경에서 관련 사례가 보고되었으나 별다른 설정없이도 고객측에서 문제가 해결되어 현재 정확한 문제점 파악은 되지 않은 상태입니다. 등록된 번호로 연락이 불가하신데 당사 전화상담이 오후 5시 30분까지임으로 추후 상담이 가능할때 연락주시거나 공유기의 설정 변경이 가능하시다면 현재 설정된 무선 네트워크 이름을 다른 영문이름으로 수정하신뒤 사용해보시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 공유기를 두 종류(A8004BCM 1대)(N6004MX 1대, A3002Mesh 7대)를 쓰면서 이상한 점을 발견하였습니다. (1)A8004BCM은 단독으로 WAN으로 물려있고, (2)Mesh 지원제품은 controler(WAN)와 agent(Wifi)로 하나의 그룹으로 물려있습니다. 외부로의 인터넷 연결(Wifi)은 위의 (1),(2) 모두 잘 됩니다. 그런데 유독 아이폰을 사용하여 IOS업데이트와 icloud 백업만은 "네트워크 연결상태가 좋지 않았기 때문에 최근 백업을 완료하지 못했습니다" 라는 오류 메시지(IOS업데이트인 경우는 오류 메시지 없이 그냥 인터넷 연결이 불능 상태)가 뜨면서 백업 및 업데이트를 할 수 없습니다. 참고로 (1)번으로의 IOS 업데이트와 백업은 잘 됩니다. 그리고 위의 공유기 모두 최신 펨웨어 버전을 사용합니다. 질문: iptime의 mesh제품군은 아이폰과 호환의 문제가 있나요?