안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 전화상으로 안내드린 것 처럼 기기상의 문제일 수 있으므로 번거로우시겠지만 아래의 절차를 확인하시어 발송부탁드립니다. 구매 한달이상이신 경우 편도비용만 부담하시어 편하신 택배사로 공유기 본체와 어댑터를 함께 발송 부탁드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


인터넷쇼핑몰(엠티에프시스템에서 하는 네이버스토어)에서 이지메시 팩으로 판매하는 A9004M-X2와 A3004NS-M을 작년 6월 22일 구매하였습니다. 이후 집에 LED등이 전체적으로 떨리는 증상이 간헐적으로 발생해서 Led등, 안정기, 스위치박스 교체 뿐만 아니라 집에 설치된 모든 가전제품 전등 오븐 비데 공기청정기 냉장고 등등 모든 가전을 반년동안 싹다 점검하였습니다.(신축아파트라 하자점검 의뢰했고, 전기팀이 와서 점검했습니다) 점검해보았는데, 깜빡임 증상이 있을 때 공유기 두개 중 A3004NS-M 의 전원을 분리하니 깜빡임 증상이 즉시 개선되었습니다. 그 외에도 주 1-2회정도는 갑자기 이지메시가 풀리고, 이지메시가 풀릴때 유선으로 연결된 iot허브(스마트띵즈)도 연결이 해제되는 증상이 있습니다. (지금와서 보니 전원이 나갔다가 들어오는 것으로 추측됩니다) 이후에는 A9004와 A3004를 차례로 리붓 해줘야 이지메시가 회복됩니다. 불량 교환 요청드립니다.