안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 정보로 확인시 FTP포트가 막혀있어 접속이 되지 않는 것으로 확인됩니다. 이런 경우에는 먼저 공유기 설정화면으로 접속해보시기 바랍니다. 192.168.0.1로 접속해서 기본설정 -> 시스템 요약정보에 보면 외부IP주소를 확인하실 수 있는데 이 부분이 만약 192.168.xxx.xxx, 172.30.xxx.xxx 와 같이 되어있으면 상단에 다른 공유기가 있다고 판단하실 수 있습니다. 이렇게 확인이 되었다면 상단 통신사 공유기에서 ipTIME공유기의 외부IP주소로 DMZ설정을 하시면 모든 포트가 개방이 되니, 이후 ipDISK 등록을 '자동 등록' 후 외부접속이 가능합니다. (*자세한 설정 방법은 통신사 공유기쪽의 지원을 받아 보시기 바랍니다.)

감사합니다.  


안녕하세요. ipDISK 앱을 통해 AX2004BCM에 연결한 외장하드에 접속하려고 하면 종종 접속이 안되는 경우가 있습니다. 본가에서 다른 모델로 잘 사용하다가, 결혼해서 신혼집에서도 AX2004BCM 신품 구매 후 사용 초기부터 발생한 문제입니다. 공유기를 재부팅하거나 외장하드를 제거 후 재 연결하면 다시 되다가도 어느 순간 접속이 안됩니다. 외부 PC를 통해 FTP로 접속하거나, 집에서 무선망으로 연결 된 PC로 네트워크폴더로는 접속이 가능합니다. 공유기 설정문제로 인터넷을 통한 NAS 접속이 불가능합니다.로 시작하는 팝업 알림이 뜨는데, 공유기를 리셋 해보기도하고 IPTV와의 구성 순서를 변경해보아도 개선이 되지 않습니다. IPTV 모뎀엔 따로 제공된 공유기는 없으며, 현재는 집으로 들어오는 UTP cable을 AX2004BCM에 직접 연결 후 IPTV에 분기 중입니다. PC는 무선모뎀 사용하여 무선으로 운용중입니다. 에러 메시지 첨부하니 확인 부탁드립니다.