안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상으로 보았을때 NAS의 메인보드 또는 설정상 문제가 의심됩니다. HDD를 제거한 상태에서 NAS의 RST라고 적힌 구멍을 20초간 눌렀다 떼어 제품 초기화를 진행해보고 동일한 증상이 나타나는 경우 메인보드 부분을 의심해볼 수 있어 A/S 입고를 통한 점검이 필요할 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


집에서 유무공유기 2004모델을 사용 중인데 네트워크를 전혀 인식을 못합니다. 그래서 사무실로 가져와서 1004모델에 연결했더니 역시 나 인식을 못합니다. 그런데 1004모델에 100m 허브를 연결해서 연결을 했더니 네트워크를 인식하고 ping이 넘어 옵니다. 어떤 문제가 있어서 그럴까요? 랜포트 하나씩 교차 테스트 했을 때 증상은 똑같습니다. 기가로 연결했을대 ping이 안 넘어오며 메가로 연결했을때 ping이 넘어 오는 상황입니다. 위 제품들은 다 아이피 타임 제품입니다.