안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기의 문제로 인하여 나타날 수 있는 현상입니다. 다른 공유기를 통해 확장기를 설치하여 비교가 가능하시다면 확인 부탁드리며 확인이 어려운 경우 A/S 점검을 통해 제품 불량여부를 확인할 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


Extender A3를 사용중인데 지금까지는 문제없이 잘 되다가 얼마 전부터 갑자기 신호가 잘 안 잡히고 겨우 잡아도 속도가 너무 느립니다. 전원도 껐다켜보고 초기화를 해도 잠시동안만 정상적으로 작동하다 다시 신호가 약해지고 느려집니다. 2g, 5g를 모두 연결해도 둘중에 하나만 불이 들어오구요. 아직 보증기간이 남아있는데 A/S를 받아야 할까요?