안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 외장형 전원이 인가되는 3.5CH HDD에서 발생되는 현상이라면 조건상 펌웨어의 문제일 가능성이 있습니다. 다만 문제를 해결하려면 문제점 파악을 위해 당사에서 원격으로 공유기의 설정을 파악해야 함으로 하기 설정을 먼저 진행하시고 추후 장애 발생시 공유기를 재부팅하지말고 장애 상태에서 공유기의 DDNS 정보 및 관리자 정보를 비밀글로 남겨주시기 바랍니다. 확인 후 회신드리도록 하겠습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법(펌웨어 9.98.4 이상) <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


연결해 둔 외장하드가 어느정도 시간이 지나면 랜덤으로 (1일일때도 있고 일주일 넘을때도 있고) 장치해제가 됩니다. 3.5인치 500기가 바이트 웬디 외장하드를 연결해 사용중이며 장치없음이 떴을때는 외장하드를 물리적으로 뺐다가 다시 끼우면 연결이 되서 정상적으로 사용이 가능해 집니다. 매번 이러는게 벌거로운데 해결 방법이 따로 있을까요? 펌웨어는 12.04.6 사용중입니다.