안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 U2500C제품을 썬더볼트3포트에 연결하여 사용가능하며 기재해주신 내용으로 보았을때 제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하셔서 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 1달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배를 이용하여 영수증 동봉 후 착불로 발송해주시면 됩니다.

감사합니다.  


제가 사용하는 삼성 갤럭시 북 이온에 유선랜카드가 없어, 사용하고자 어제 U2500C를 구매하였습니다. 노트북의 썬더볼트3에 연결하였으나, 아무런 반응을 보이지 않습니다. 혹시 썬더볼트3가 호환이 안되는가 싶어서, 다른컴퓨터의 USB C type 단자대에 연결해봤지만 제품 및 흔히 usb관련 장치를 연결하였을때 나타나는 프로그램 적인 동작이 전혀 나타나지 않습니다. 또한 수동적으로 랜카드 드라이버를 깔아봐도 소프트웨어 동작이 전혀 나타나지 않습니다.(노트북 및 다른컴퓨터 모두) 질문 입니다. -U2500C 는 썬더볼트3가 지원이 안되는지요? -U2500C를 연결했을때 윈도우에 소프트웨어적으로 연결이되었다라는 동작같은게 없고, 랜카드에 LED등도 아무것도 안들어오는게 정상인지요?