안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기가 연결된 아답타가 A9004M전용 아답타가 맞는지 확인해 보시기 바랍니다. 아답타는 회색라벨지로 ipTIME A9004M이라고 적혀있습니다. 전용아답타를 사용중이라면 아래와 같은 방법으로 공유기 설정을 변경 후 동작상태를 비교해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 이후에도 동일하다면 당사 공유기의 문제로 판단되며 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 점검이 필요합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A9004M 공유기를 사용중입니다. (Mesh 기능 활성중) 유무선 상관없이 파일을 다운로드시 해당 컴퓨터는 물론 연결된 다른 컴퓨터까지 인터넷이 끊기는 현상이 발생하고있습니다. 이러한 경우 해결 방법이나 A/S 접수방법 안내 부탁드립니다. 추가로 다운로드시 다운로드 PC와 공유기간 Ping테스트 결과 첨부합니다.