안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 유선상으로 안내드린 바와 같이 A3004NS-M을 컨트롤러로 변경하고 A9004m-x2를 에이전트 모드로 동작하시어 CPU LED가 동일하게 멈추는지 확인 부탁드립니다. 동일 증상이 발생하는 경우 제품의 문제일 수 있으며, 아래의 절차에 맞추어 당사로 입고 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 공유기 사용중에 문제가 있어서 문의를 남겨봅니다. 사용제품은 A9004M-X2, A3004NS-M ,허브모드1개 이지메쉬로 묶어놓은 상태입니다. TV셋탑, 시놀로지나스 이용중입니다. 해당문제는 자주는 아니지만 한달에 2ㅡ3번정도로 공유기가 먹통이 되어서 인터넷이 끊깁니딘. 인터넷이 끊겼다고 해서 집으로 들어오는 인터넷라인이 문제가 있냐 그것도 아니더라고요 집으로 들어오는 라인을 노트북에 물리면 정상적으로 작동이 됩니다. 공유기 led에는 cpu불이 계속 불이 켜있는 상태입니다 공유기 초기화를 해도 아무런 반응이 없고 전원좀 꺼놓고 한참뒤 올리면 작동이 될때도 있고 아닐때도 있습니다 집에있는 어댑터로도 바꿔도 동일증상이네요 혹시 이증상이 허브모드 공유기때문일수도 있나요