안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 개발 부서에 내용 전달하여 확인해보았으나 삼성 스마트폰의 안드로이드 업데이트 이후 나타나는 현상으로 공유기 펌웨어 수정을 통해서 해결 불가한 사항으로 확인되었습니다. 만족스러운 답변을 드리지 못한 점 양해 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, A2003NS-MU 갤럭시노트10+ USB 테더링 호환성 문의를 드렸었는데 하기와 같은 답변을 받았습니다. 모바일 핫스팟을 통한 무선 WAN 설정법을 안내해 주셨는데 모바일 핫스팟을 쓰지 않으려고 해당 제품을 구매한 겁니다. 이미 봉인씰을 제거하여 환불이 가능한지도 불확실합니다. 공유기에서 원인을 찾기 어렵다는 것은 향후 Firmware update 등의 지원을 하지 않을 예정이므로 이후 업데이트된 삼성 스마트폰의 USB 테더링을 공식적으로 미지원 한다는 의미인가요? Firmware update 등을 통해 지원 예정인지 확실히 확인하여 회신 바랍니다. 감사합니다. --------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 최근 삼성 스마트폰의 안드로이드 업데이트 이후 나타나는 현상으로 안타깝게도 공유기에서 원인을 찾기 어려운점 양해부탁드립니다. 무선 WAN설정 후 무선으로 연결 사용가능하여 설정 방법 링크로 남겨드립니다. 무선 WAN 설정 방법 <<--클릭~!! 감사합니다.   --------------------------------- 안녕하세요, 갤럭시노트10+ USB 테더링을 사용한 유무선 환경 구성을 위해 A2003NS-MU 제품을 구입하였습니다. 갤럭시노트10+와 USB로 공유기 연결 시 핸드폰 상으로 USB테더링이 간헐적으로 연결이 되거나 아니면 'USB 장비를 찾을 수 없습니다'라고 표기됩니다. 어쩌다 한번씩 연결이 되지만 시간이 지나면 끊어져버립니다. 공유기 설정에서 USB 테더링 활성화시켰으며 핸드폰 테더링이 활성화된 경우 공유기 설정 - 서비스설정 - USB테더링 란을 확인해보면 0.1초 정도 'USB테더링사용중'이 뜨다가 바로 '테더링 장치 검색되지 않음'으로 바뀝니다. 공유기 설정 - 인터넷 설정 정보 - 연결 상태를 확인해보면 '인터넷 연결 시도중 (USB테더링사용중)'이 잠시 뜨다가 'WAN포트 연결 안됨'으로 바뀌며 연결이 되지 않습니다. 케이블 문제가인가 싶어 핸드폰 to 공유기 케이블을 새로 구매하여 테스트 하였는데 동일하며 공유기 펌웨어 최신으로 업데이트하여 시도해보고 예전 버전으로 바꿔서 해 봐도 마찬가지입니다. A2003NS-MU 모델에서 갤럭시노트10+ USB 테더링이 가능한지 문의 드립니다. 답변에 따라 해당 공유기를 A/S를 보내건 지원되는 다른 제품으로 교환하건 대처가 가능하니 "경우에 따라 지원하지 않는 기종이 있습니다." 식의 답변 말고 확실한 답변 요청드립니다. 감사합니다.